ご注意事項

01 ネット環境について

入札は通信の安定性に大きく依存します。ご入札の前に通信環境をご確認ください。

• お客様側の通信断、端末の不具合、ブラウザの異常、誤操作により入札が失敗した、遅延した、または応札できなかった場合、その結果はお客様のご負担となります
• ライブオークションおよび画像オークションでは入札可能な時間が秒単位です。安定した回線をご使用いただき、電波の弱い環境でのご参加はお控えください
• 入札ページのカウントダウンはサーバー時刻を基準としています。お手元の端末の時刻とは差が生じる場合があります
• 入札が送信されたか不明な場合は、重ねて送信せず、注文および入札履歴ページの記録をご確認ください

02 入札の効力と入札ミスの取扱い

入札は送信された時点でお客様を拘束します。慎重にご操作ください。

• 確定した入札は取り消せません。落札された時点で有効なご注文となり、お約束のとおりお支払いいただく必要があります
• ご入札の前に金額の桁数を必ずご確認ください。桁違いなどの入力ミスによる高額落札は、原則として取消しをお受けできません
• シールドビッド（暗札）は通常 0 円開始で最低落札価格が設定され、他の買主様の入札額は互いに見えません。最低落札価格以上で最高額を入札された方が落札となります
• ご購入は真正かつ適法な購入意思に基づくものとしてください。不正入札、不正購入、不当なクレームは禁止されており、入札権限の制限を含む措置の対象となります
• 詳細は「入札ルール」ページを、シールドビッドの規定はアプリ内のルールページをご覧ください

03 下見と商品の取扱い

一部の開催回では事前の下見をご用意しています。ご参加の際は以下をお守りください。

• 下見は事前予約制です。開催回ごとの告知に従い、人数を制限する場合があります
• 商品はやさしくお取り扱いいただき、主催者がお渡しする手袋をご着用ください。鋭利なものを商品表面に接触させないでください
• 下見者の不適切な取扱いにより商品が破損した場合は、相当額をご賠償いただきます
• 下見での所見はあくまでご参考であり、商品状態の最終的な判断ではありません。商品状態は当プラットフォームの鑑定結果および商品ページの記載によります

04 受け取りと検品

商品は原則として順豊（SF Express）でお届けし、送料は着払いです。

• 配達員の面前で検品し、商品が記載どおりであることをご確認のうえお受け取りください
• 商品に問題がないことをご確認のうえ「受取確認」を押してください。受取確認をもって代金が出品者へ支払われます
• 商品に問題がある場合は、受取確認を行う前にカスタマーサポートへご連絡ください
• 開梱の様子を一部始終録画しておくと、万一の紛争時の証拠になります

05 返品と真贋に関する紛争

• 商品説明との相違、または瑕疵の秘匿があった場合の返品を承ります。当プラットフォームは全出品商品について、正確な記載と瑕疵の秘匿がないことを求めています
• 真贋にご不安がある場合は、第三者の権威ある鑑定機関による鑑定をお申し込みいただけます。当プラットフォームはその鑑定結果を支持し、尊重します
• 鑑定により偽造品と確認された場合は、返品および返金を承ります
• お好みに合わない、サイズが合わないなど品質に起因しない理由での返品は、事前にカスタマーサポートへ可否をご確認ください
• 紛争はまず売主・買主間でご協議ください。協議が調わない場合はカスタマーサポートの介入をお申し込みいただけます。当プラットフォームは提出された証憑に基づき判断します

06 ご注文のキャンセル

落札後のキャンセルは、責任の所在により取扱いが異なります。

• 落札者都合：所定の期限までにお支払いがない場合、または一方的に履行を拒否された場合、当プラットフォームは注文を取り消し、事案の程度に応じて入札権限の制限などの措置を講じます
• 出品者都合：正当な理由なく発送を拒否した場合、または商品が記載と著しく異なる場合、注文取消しのうえ買主様のお支払い済み代金を全額ご返金し、出品者に対して相応の措置を講じます
• 当プラットフォーム都合：システム障害や商品の重複出品など当方の事由により取り消す場合は、全額返金のうえ経緯をご説明します
• キャンセルにより実際に発生した費用（既に発生した配送料など）は、責任のある当事者のご負担となります

07 メール通知・お知らせについて

• 入札が上回られた際、落札結果、お支払いのご案内、発送および配送状況など重要な節目には、サイト内メッセージ、アプリのプッシュ通知、SMS でお知らせします
• アカウントにご登録の携帯電話番号とメールアドレスを最新の状態に保ち、アプリのプッシュ通知を許可してください。通知が届かなかったことにより応札やお支払いの期限を過ぎた場合、その結果はお客様のご負担となります
• 通知はあくまでリマインドであり、取引状態の最終的な確定ではありません。すべて注文ページの実際の状態が優先します
• 当プラットフォームがサイト外の経路でパスワードや SMS 認証コードをお尋ねしたり、個人口座へのお振込みをお願いしたりすることはありません。カスタマーサポートを装う詐欺にご注意ください